我在北京做养老服务：守一院夕阳十余载，她是百余名老人的“闺女”！-世纪服务网

我在北京做养老服务：守一院夕阳十余载，她是百余名老人的“闺女”！

世纪服务网 2026-05-20 [新资讯]

摘要: 北京民政本地消息：“王大妈，接球！”“刘大爷，到您了！”“李阿姨，看这儿！”每天下午两点半，北京市房山区弘远慈航养老服务中心多功能厅里，总会响起阵阵欢声笑语。谷春辉说，作为一名退伍军人，他希望将这份为老服务的初心传递下去，用军人的担当守护好这些“爹妈”们的晚年。

北京民政本地消息：“王大妈，接球！”“刘大爷，到您了！”“李阿姨，看这儿！”每天下午两点半，北京市房山区弘远慈航养老服务中心多功能厅里，总会响起阵阵欢声笑语。做游戏、扭秧歌、学插花、练书法、听讲座……一个小时的集体活动时光里，护工、志愿者与老人们亲如一家。阳光透过玻璃窗，洒在一张张布满皱纹却笑意盈盈的脸上，勾勒出京郊乡村最温暖的养老图景。

在北京西南的房山东瓜地村，这家三星级养老机构已默默坚守十一个春秋，累计服务老人超1700人次。撑起这个“老年之家”的，是今年55岁的院长张丽萍。从装修老板到养老守护者，她投资上千万元，日夜扎根一线，将曾经的公司厂房改造成一家普惠性养老院，她用“普惠可及、医养结合、亲情陪伴”的朴实理念，为农村老人撑起一片有温度的晚年晴空。

“我想办一家

农村老人住得起的养老院”

时间倒回2010年。彼时的张丽萍正做着装修生意，每天往返于北京各个装修工地，生意蒸蒸日上。那一年，她在房山区城关街道东瓜地村租了一块地做厂房，主要用来存放装修材料。谁都不曾想到，这一举动日后会改变她的人生轨迹。

每次出入村子时，她目睹了太多农村老人的晚年困境，尤其是独居老人和失能老人。“有的无人照料，日常起居全靠应付，连一口热饭都吃不上；有的生病就医不便，只能熬着。”张丽萍回忆，她意识到农村太缺专业又暖心的养老地方，也是从那时起，“想办一家农村老人住得起的养老院”的念头，在她心底萌芽。

“我赚的钱来自社会，就应该找机会回报社会。作为房山本地人，我也想为乡亲们做点实事。”张丽萍介绍，2013年，国务院发布《关于加快发展养老服务业的若干意见》，强调支持社会力量参与养老服务，并提出“鼓励利用闲置资源改造为养老服务设施”。政策“东风”之下，她决定正式投身农村养老事业。

△ 北京市房山区弘远慈航养老服务中心 △ 北京市房山区弘远慈航养老服务中心

为了尽量让老人们住得舒心，张丽萍陆续投资1000多万元进行装修改造。那段时间，她几乎吃住都在工地，全程盯紧每个环节。从房屋整体翻新到全方位适老化改造，从房间的医疗床到厕所的安全扶手，小到一块防滑垫、一个呼叫按钮，她都督工在旁，亲力亲为。“干就干好，不凑合，不将就。”张丽萍说。

2014年9月，北京市房山区弘远慈航养老服务中心正式营业。从开业那天起，张丽萍就坚守普惠养老底线，制定了低于市场的收费标准。她常说，“我办养老院不是为了赚钱，而是想让农村老人也能感受‘最美夕阳红’。”

△ 给老人们过集体生日

张丽萍清晰地知晓，由于世俗观念，许多老人入住养老院时，心里会存在各种隔阂和不适，他们有的会觉得自己是被家人抛弃，有的害怕在院期间遭到虐待。正因如此，从养老院营业起，她就反复告诉每名员工：“要将心比心，把每一名老人都当作自己的亲人，不仅要让他们吃得好、睡得好，更要让他们住得舒心、开心、安心。”

“老人们的笑容，

是我坚持下去的最大动力”

创业初期格外艰难，入住老人寥寥无几。张丽萍回忆，那时，每天睁开眼，就是员工工资、水电费等一堆账单。她一边继续做着装修生意，一边把赚来的钱补贴到养老院。深夜里，她也曾想过放弃。

“但一想到老人们的笑容，我就有了坚持下去的动力。”张丽萍说，最初几年，她每天凌晨起辗转工地看装修进度和质量，10时回到养老院逐一巡房，和老人们聊天、话家常。这样的日子，虽然辛苦，但她乐在其中。

政府的支持，也给了她前行的力量。张丽萍介绍，除了设施改造补贴、运营补助等奖补，各级政府部门常来探望，主动解决困难。“有这么多关注和支持，我更要坚持把这件事做好。” 张丽萍说。

她的初心与坚守，赢得了老人们的信任，也换来了口口相传的好口碑。如今，中心住着177名老人，平均年龄85岁，入住率高达95%。养老院走廊的墙壁上，挂满了老人和家属自发送来的锦旗。

△ 墙壁上挂满了老人和家属送的锦旗

农村老人养老，最大的痛点是看病难、就医远。为了破解这一难题，2018年，张丽萍决定打造专业医养结合服务，在院内设立医务室，配备基础诊疗设备、专业的中医和护理人员，为老人建立健康档案，提供日常体检、问诊拿药、慢病管理等服务。

遇到老人突发大病，弘远慈航养老服务中心也能第一时间对接合作医院，开通绿色转诊通道，为生命抢救争取时间。从日常健康监测到应急救护，从康复训练到长期照护，中心逐渐构建起“小病不出院、大病快转诊”的全链条医疗保障体系。

△ 养老服务中心内设医务室

80岁老人沙朝民于2023年2月慕名入住中心时，因腰部骨折卧床不起，生活完全不能自理。在院内中医调理和护工照料下，现在已经能独自起身，慢慢挪到轮椅上，每天到户外晒太阳。“这里饮食规律、营养均衡，小病不出门，大病有绿色通道，比在家好多了。” 沙朝民笑道。

△ 沙朝民老人对养老服务中心的生活很满意

“希望能开连锁，

让更多老人安享晚年”

除了身体照料，张丽萍更注重老人的精神慰藉。每天坚持查看老人睡眠与身体状况；三餐严格根据老人咀嚼能力和身体状况定制软食、流食；为失能老人擦身、翻身的频率也有时间要求；老人思念家人、情绪低落时，她耐心解心结；半夜老人身体不适，她总是第一时间赶到。

△ 举办各类活动丰富老人们的精神生活

工作人员景卫红说，院长张丽萍是大伙的“主心骨”，有她在，无论是老人，还是员工，都会感觉到安心。她熟悉每名老人的身体状况，还常自掏腰包给老人买药、买营养品。员工家里遇到困难，她也会不遗余力地帮忙。院区里，很多老人都喜欢喊她“闺女”。

这份亲情般的陪伴，也让许多曾经内心封闭的老人重新敞开心扉。2020年入住的温大爷，因脑梗后遗症卧病在床。刚来时，总觉得自己被家人遗弃，所以脾气暴躁，甚至一度有轻生念头。张丽萍每天晨起问候、入夜谈心，推着他晒太阳、参加院区活动，用半年的耐心陪伴，让他融入集体。

△ 在院老人创作的诗歌

后来，温大爷被查出胃癌，在张丽萍和同事们的照料下，原本被医生判定只有半年生存期的他，愉悦地生活了一年半。张丽萍还和温大爷有一个约定，一起去他的老家霞云岭乡看一看，那里是“没有共产党就没有新中国”的唱响地。这个约定，成了温大爷心底一直亮着的盼头。“虽然最后也没去成，但老人最后的日子一直开开心心，我们就没有遗憾。” 张丽萍说。

2023年，为了接纳更多老人，张丽萍将院区对面的厂房也进行了修缮加固和改造。2024年10月，院区南楼开业，没几天，60个床位就全部住满。